Como adquirir o Tal Card

Sobre o Tal Card

Sobre o funcionamento do Tal Card

Como carregar o Tal Card

Informações ao usuário do Tal Card

Serviços disponíveis no cartão

Precisamos mesmo publicar estas perguntas?

Como adquirir o Tal Card

Como adquirir o Tal Card?

Para o seu registro e a aprovação do seu Tal Card precisamos apenas do seu nome completo, sua data de nascimento, nome de solteiro da sua mãe, telefone, um endereço válido nos Estados Unidos, a apresentação de um documento de identificação com foto e o pagamento da taxa de emissão.

Onde adquirir o Tal Card?

O seu Tal Card pode ser adquirido em qualquer agente credenciado, ou seja, em lojas nas comunidades brasileiras e hispanicas espalhadas pelos Estados Unidos. Para encontrar o agente credenciado mais próximo de você, consulte a nossa rede de serviços.

O Tal Card também pode ser solicitado através da Central de Atendimento Tal Card pelo telefone 1 866 708 1748.

Além destas opções, você pode utilizar o formulário disponível neste site.

Quanto custa para adquirir o Tal Card?

Por apenas $19.95 você adquire o seu Tal Card PIN emitido instantaneamente no ponto de venda e ainda recebe o Tal Card MasterCard personalizado no seu endereço. Ambos os cartões podem permanecer ativos e compartilham a mesma conta, não sendo necessária transferência de valores entre eles.

Quanto tempo vou esperar pelo meu Tal Card?

O seu Tal Card é entregue no ato da aquisição, quando feita através dos agentes credenciados. Caso tenha optado pelo cartão personalizado junto a um agente credenciado, você recebe um cartão provisório no ato. O cartão definitivo é enviado pelo correio.

No caso dos cartões enviados pelo correio (quer adquiridos nos agentes, na Internet ou através da Central de Atendimento Tal Card), o tempo máximo para entrega é de 15 dias.

O Tal Card pode ser adquirido no Brasil?

O Tal Card é um cartão americano e, por isso, só pode ser adquirido nos Estados Unidos. No entanto, o Tal Card personalizado pode ser utilizado em qualquer lugar do mundo, inclusive no Brasil.

Qual a documentação exigida para emissão do Tal Card?

Além da identificação do usuário (nome, data de nascimento, nome de solteiro da mãe e endereço válido nos Estados Unidos), a única exigência para emissão do Tal Card é a apresentação de um documento de identificação com foto emitido pelo governo de qualquer país. Brasileiros podem usar o passaporte, a carteira de motorista (CNH) ou a carteira de identidade (RG).

Posso ter o Tal Card sem possuir documentação americana?

Sim, basta um documento de identificação com foto emitido pelo Governo de qualquer país. No caso de brasileiros / latinos americanos, passaporte, carteira de motorista e carteira de identidade (RG - Registro Geral) podem ser utilizados.

Pode ser emitido um Tal Card dependente ou adicional?

O portador do Tal Card não necessita de cartão dependente ou adicional, uma vez que os valores podem ser transferidos entre um cartão e outro, sem o compartilhamento de saldo/limite comum nos cartões dependentes tradicionais, ou ainda, caso seja necessário o envio de dinheiro para o Brasil, pode-se comandar facilmente a remessa de fundos do cartão para uma conta bancária do beneficiário no Brasil ou para pagamento em agentes autorizados além de transferência online entre cartões Tal Card cadastrados.

Sobre o Tal Card

O que é o Tal Card?

O Tal Card é um cartão pré-pago recarregável que funciona como um cartão de débito. Ele pode ser personalizado ou de emissão imediata (PIN-only card).

O cartão personalizado é aceito em todos os estabelecimentos credenciados a MasterCard no mundo.
O cartão PIN é aceito apenas em lojas que aceitam transações de débito autorizadas por senha ( usando PIN Pad).

Como posso obter informações sobre o Tal Card?

Você pode obter informações sobre o Tal Card no site www.talcard.com.
Caso não seja cliente, a Tal Card disponibiliza também o telefone 1 866 708 1748.
Para clientes, o Tal Card possui uma Central de Atendimento em português. Você liga 1 866 708 1746 e escolhe a opção para português.

Quem representa o Tal Card?

A Tal Card é parte do portfolio da experiente Companhia de Soluções Corporativas, Tecnológicas, Educacionais e ainda Processamento de Transações Eletrônicas e Rede de Descontos e Vantagens no Estado da Flórida, (Network Card Systems Corp. - Nesysco Card).

A Tal Cash LLC, incorporada pela Network Card Systems Corp - Nesysco Card, mantém inalterado o presente programa Tal Card, no que se refere aos beneficios, vantagens e facilidades de sermos o seu verdadeiro Banco de Bolso, além de mantermos a parceria de negócios com os antigos sócios fundadores, ou seja, o Banco Rendimento S/A no Brasil, que continuará sendo um parceiro estratégico para a área de remessas de dinheiro do Brasil e para o Brasil. além de estarmos constantemente buscando desenvolver soluções e benefícios para os nossos clientes, como a criação por exemplo do seu Clube de Benefícios, Descontos e Vantagens Tal Club.

Quem pode adquirir o Tal Card?

Qualquer pessoa com pelo menos 16 anos de idade, com endereço válido nos Estados Unidos e um documento de identificação com foto emitido pelo governo de qualquer país.

Para adquirir o Tal Card é preciso ter conta bancária?

Não. No entanto, o cartão possui funcionalidades equivalentes aos cartões de conta bancária (checking cards), já que todas as transações financeiras básicas podem ser efetuadas com ele.

O Tal Card é um cartão brasileiro ou Latino Americano?

O Tal Card, apesar de voltado para atender as necessidades dos imigrantes brasileiros, é um cartão americano, emitido pelo Central National Bank and Trust of Enid, Oklahoma (CNB). O fato de ser um cartão americano dá acesso aos serviços financeiros básicos que um cidadão americano tem à sua disposição.

O Tal Card é um cartão de crédito?

Não. O Tal Card é um cartão de débito pré-pago, ou seja, os valores a serem utilizados devem ser previamente depositados. Como o Tal Card não é um cartão de crédito, a análise de crédito normalmente requerida para a emissão de cartões deste tipo não é necessária. É tudo mais simples e sem burocracia.
Mesmo não sendo um cartão de crédito Tal Card pode ser utilizado normalmente para efetuar compras e realizar pagamentos com a mesma eficácia e aceitabilidade do cartão de credito por possuir a bandeira Mastercard.

Quais os tipos de Tal Card disponíveis?

Existem dois tipos de cartões que podem ser adquiridos nos agentes autorizados da Tal Card:

- O Tal Card recarregável não personalizado, de emissão imediata, com transações autorizadas apenas por senha (PIN);

- O Tal Card recarregável personalizado, com bandeira Mastercard® e transações autorizadas por assinatura (e senha no caso de transações de débito), que será enviado para o seu endereço nos Estados Unidos. No momento da aquisição do seu Tal Card personalizado, você já recebe na hora um cartão provisório que poderá ser utilizado enquanto você espera a chegada do seu cartão Mastercard®.

O que significam as marcas estampadas no verso do Tal Card?

Existem dois tipos de cartões que podem ser adquiridos nos agentes autorizados da Tal Card:

- O Tal Card recarregável não personalizado, de emissão imediata, com transações autorizadas apenas por senha (PIN);

- O Tal Card recarregável personalizado, com bandeira Mastercard® e transações autorizadas por assinatura (e senha no caso de transações de débito), que será enviado para o seu endereço nos Estados Unidos. No momento da aquisição do seu Tal Card personalizado, você já recebe na hora um cartão provisório que poderá ser utilizado enquanto você espera a chegada do seu cartão Mastercard®.

O meu dinheiro depositado no Tal Card está seguro?

O seu dinheiro depositado no Tal Card está garantido por um seguro do Governo Americano denominado FDIC até o valor aplicável, que atualmente é de US$ 100.000,00 (cem mil dólares). Você ainda conta com a tradição, credibilidade e confiança conferida pelo Central National Bank (CNB) de Oklahoma e pelo Grupo Nesysco.

Qual o relacionamento que o portador do Tal Card tem com o banco?

O portador, cliente Tal Card, tem seu registro no banco como usuário do cartão e tem um número de conta individual onde os valores estão depositados e as movimentações são registradas, processadas e controladas. De fato, o usuário é um cliente do banco (Central National Bank de Oklahoma), apesar de todo seu relacionamento se dar com a empresa Tal Cash LLC.

Sobre o funcionamento do Tal Card

O Tal Card precisa estar desbloqueado para aceitar carga?

Sim. Você precisará desbloquear o cartão.

Qual a validade do Tal Card?

O Tal Card tem validade de 2 (dois) anos a contar da data de sua ativação. Como não há uma renovação automática, você deve solicitar um novo cartão após o vencimento do seu Tal Card.

O Tal Card é um cartão internacional?

Sim. O Tal Card MasterCard personalizado é um cartão internacional e pode ser utilizado para compras na internet ou em qualquer estabelecimento ou caixa eletrônico credenciados à Mastercard® no Brasil, Estados Unidos ou qualquer parte do mundo.

Já o Tal Card de emissão instantânea (PIN Card) só é aceito nos Estados Unidos.

O Tal Card funciona no Brasil ou em outros Países da America Latina?

Sim. O Tal Card personalizado funciona no Brasil e em todo mundo, possibilitando compras e saques em Reais ou na moeda local do País. Já o Tal Card de emissão instantânea só é aceito nos Estados Unidos.

O Tal Card no Brasil tem as mesmas funcionalidades que o Tal Card nos Estados Unidos?

O Tal Card personalizado no Brasil é apenas um cartão para compras e saques nos estabelecimentos e caixas credenciados pela Mastercard®.

O Tal Card nos Estados Unidos, além das funções básicas de compra e saque, permite a recarga com dólares, a transferência de fundos, o pagamento de contas e outras funcionalidades comuns a cartões de débito americanos.

O dinheiro carregado no Tal Card rende juros?

Não. O dinheiro carregado no Tal Card é como o dinheiro depositado em uma conta corrente. Esta é uma vantagem que poderá ser incorporada ao Tal Card futuramente.

Os valores carregados no Tal Card servem para compor histórico de crédito nos Estados Unidos?

A princípio, não. Mas estamos examinando caminhos para que isto seja possível futuramente, a Nesysco Card estará viabilizando sistemas para informações de pagamentos recorrentes para viabilizar isso.

Se, no entanto, você mantiver depósitos regulares em seu Tal Card, o seu histórico servirá para que a própria Tal Cash LLC possa oferecer uma linha de crédito para compras a prazo nos Estados Unidos através de nossos parceiros, com o débito das parcelas realizado diretamente no seu cartão.

Existem tarifas ou mensalidades para uso do Tal Card?

Sim. Existe uma mensalidade de US$ 4.95 e mais algumas tarifas eventuais como, por exemplo, US$ 2.00 para saques em caixas eletrônicos e US$1.00 para transferência de valores entre cartões. Consulte a tabela de tarifas no site www.talcard.com ou no documento Termos e Condições do Portador do Cartão que acompanha seu cartão.

Como é feito o pagamento das tarifas do Tal Card?

As tarifas do Tal Card, quando devidas, são automaticamente debitadas do seu cartão.

O Tal Card precisa de senha para realizar transações?

Transações com o Tal Card Mastercard® personalizado são autorizadas por assinatura ou senha, enquanto as transações com o Tal Card PIN de emissão instantânea são autorizadas somente por senha. Para saques em caixas eletrônicos, sempre é necessário o uso da senha de 4 dígitos.

Como realizar compras com o Tal Card?

O Tal Card é um cartão magnético como qualquer outro. As compras com seu Tal Card são autorizadas pelo usuário através de assinatura ou senha. As compras na Internet são autorizadas com a validação de dados do cartão e do portador.

O Tal Card admite transações de cashback? Como funciona esta operação?

Sim, você pode fazer transações de cash back com seu Tal Card em quaisquer estabelecimentos que aceitem este tipo de transação, que nada mais é do que um troco em dinheiro. No momento da compra, você solicita um débito superior (dentro de limites estabelecidos pelo lojista) ao valor das mercadorias que está adquirindo e recebe a diferença (troco) em dinheiro.

Isso pode ser uma excelente alternativa para voce receber cash sem pagar tarifas, com toda a comodidade e segurança.

As compras podem ser parceladas no Tal Card?

Compras com o Tal Card nos Estados Unidos não podem ser parceladas. No entanto, quando o portador tiver seu crédito aprovado pela Tal Cash LLC, será possível a compra parcelada de bens e serviços em nossos parceiros.

O lojista pede documento de identificação para compras com o Tal Card?

Este é um procedimento que depende do lojista. Eventualmente, nos Estados Unidos, alguns lojistas pedem documento com foto em caso de compras de maior valor em magazines, supermercados e lojas de eletro-eletrônicos.

O Tal Card pode ser utilizado para compras na Internet?

Sim, o Tal Card Mastercard® personalizado permite compras na Internet até o limite diário de US$ 250.00. Este limite é para a sua segurança – já que a compra não é presencial – visando minimizar o risco de fraudes.

Como fazer saques com o Tal Card?

Basta se dirigir a qualquer caixa eletrônico identificado com as bandeiras Pulse®, Star® ou Mastercard® e seguir as instruções para realização do saque. O Tal Card também permite saques através de transações de cashback sem custos de tarifas.

Existe algum limite de saque nos caixas eletrônicos?

O limite diário para saques com o Tal Card é de US$ 800.00. No entanto, alguns caixas eletrônicos têm seu próprio limite, que pode ser inferior ao limite definido pelo Tal Card.

É possível realizar saques com o Tal Card no Brasil ou em outros paises da America Latina e no Mundo?

Sim, é possível sacar em Reais ou na moeda local do Pais, o dinheiro carregado em seu Tal Card personalizado em qualquer caixa eletrônico identificado com a bandeira Mastercard®.

É possível realizar saques em caixas de banco?

Não. O Tal Card só permite saques em caixas eletrônicos identificados pelas bandeiras Pulse®, Star® e Mastercard® ou através de transações de cashback em lojistas.

Qual é a taxa de câmbio utilizada para saques no Brasil?

A taxa de câmbio utilizada é baseada na taxa do dia fornecida pela Mastercard® International. Para maiores informações consulte os termos e condições de uso do Tal Card.

Como fazer para transferir dinheiro com o Tal Card?

Primeiramente é necessário realizar o cadastro dos beneficiários (devem ser cadastradas todas as pessoas que você costuma enviar dinheiro para facilitar futuras operações, identificando-os com nome, CPF, endereço e dados bancários, se for o caso de depósito em conta).
O Cadastro pode ser feito na internet, através da sua conta online ou pelo telefone no Serviço de Atendimento ao Cliente Tal Card (1 866 708 1746). Este cadastro é feito uma única vez e, para as próximas remessas, basta apenas identificar na sua lista de beneficiários para quem será enviada a remessa.
Uma vez cadastrado um beneficiário, basta comandar a transferência dos valores através da sua conta online ou do telefone 1 866 708 1746.
Podem também ser realizadas transferências entre cartões Tal Card. Nestes casos, os beneficiários das transferências devem ser identificados com o seu número de conta do cartão.
O limite diário de transferências é de US$ 1,000.00

Como transferir os valores do Tal Card temporário, emitido instantaneamente quando adquirido nos agentes credenciados, para o Tal Card personalizado recebido pelo correio?

A transferência dos valores depositados no Tal Card temporário (de emissão imediata adquirido nos agentes credenciados) é feita automaticamente para o Tal Card personalizado no momento da sua ativação.

De fato, os fundos ficam disponíveis nos dois cartões. Se você quiser, pode cancelar o cartão de emissão instantânea através do Serviço de Atendimento ao Cliente Tal Card pelo telefone 1 866 708 1746, ficando apenas com o cartão personalizado ativo.

Quanto tempo o dinheiro transferido leva para ficar disponível?

Todas as transferências de fundos entre os cartões Tal Card são feitas em tempo real, ou seja, o dinheiro fica imediatamente disponível para o beneficiário.

Como fazer para pagar contas com o Tal Card?

Com o seu Tal Card você pode pagar diversos tipos de contas de consumo. São consideradas contas de consumo (utility payments), por exemplo, contas de telefone, água, gás e energia elétrica.

Para pagar uma conta, você deve contactar a empresa operadora do serviço e proceder da seguinte forma:

1. Informe o número do seu cartão, validade e código de seguranca (3 ultimos números no verso do cartão)

2. Siga as instruções da empresa operadora do serviço .

3. Se necessário , Informe o routing number do seu tal card , que é 1031001954.

4. Certifique-se que a operação foi concluída com sucesso.

Como controlar a movimentação do meu Tal Card?

Para acompanhar a movimentação do cartão, você pode consultar seu saldo ou extrato pela sua conta online ou no Serviço de Atendimento ao Cliente Tal Card pelo telefone 1 866 708 1746.
Além disso, você pode optar pelo serviço gratuito de alertas por email. Através deste serviço, sempre que o seu cartão for utilizado para determinados tipos de transação, você recebe automaticamente um email, possibilitando assim um maior controle do uso de seu cartão, alertando-o em casos de utilização inadequada.

O que fazer em caso de perda e roubo do Tal Card?

Em caso de perda e roubo de seu Tal Card, você deve imediatamente entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente Tal Card pelo telefone 1 866 708 1746 para reportar o ocorrido e cancelar seu cartão. Você deve solicitar um outro Tal Card ou adquirir um novo Tal Card nos agentes credenciados e o dinheiro depositado no Tal Card roubado ou perdido será transferido para o novo cartão.

O Tal Card pode ser cancelado?

Sim. O cancelamento do seu Tal Card pode ser solicitado no Serviço de Atendimento ao Cliente Tal Card pelo telefone 1 866 708 1746.

Como carregar o Tal Card

Como colocar dinheiro no Tal Card?

O Tal Card precisa estar desbloqueado para aceitar carga.
O depósito de dinheiro (recarga) pode ser feito nos agentes credenciados pela Tal Card, devidamente identificados, localizados dentro das comunidades brasileiras espalhadas por todo o território americano ou nas lojas credenciadas à rede Green Dot®.
Para saber a localização de um agente credenciado Tal Card ou Green Dot® perto de você, acesse a página da rede de serviços em www.talcard.com.

Para depósito nos agentes credenciados Tal Card:

1. Informe o valor em dinheiro que você deseja depositar no seu Tal Card. O valor por recarga neste sistema pode ser entre US$25.00 e US$500.00.
2. Deste valor é descontada a tarifa de US$4.95 referente ao serviço da Green Dot®.
3. O atendente da loja registra sua carga no sistema.
4. O atendente da loja fornece um recibo com o valor do depósito e um código numérico (PIN number).
5. Ligue para 1 800 GREENDOT (473 3636) ou acesse www.getmygreen.com para comandar a carga do valor no seu Tal Card.
6. No atendimento por telefone, disque 1, disque 1 novamente e informe o número do seu Tal Card seguido da tecla #. Depois informe o código numérico que consta no recibo de depósito.
7. Disque 1 para confirmar o valor depositado.
8. O valor transferido para seu Tal Card estará disponível em instantes.

Para depósitos nos pontos credenciados da Green Dot®:

1. Você vai até um ponto credenciado Green Dot® (lojas Kum & Go, Rite Aid, Food4Less, Wallgreens, CVS, RadioShack, Dollar General, Smith's, Kroger, Coinstar, Cumberland, Ralphs, Hess entre outras).
2. Compra um MoneyPakTM a um custo de US$ 4.95.
3. Dirige-se ao caixa do estabelecimento e paga o valor correspondente ao depósito (mínimo de US$ 20.00 e máximo de US$ 500.00).
4. O representante da loja fornecerá um recibo com o valor do depósito e um código (PIN number, que pode também estar impresso no próprio MoneyPakTM). O valor depositado estará disponível dentro de 1 hora no MoneyPakTM.
5. Ligue para 1 800 GREENDOT (473 3636) ou acesse www.getmygreen.com para comandar a carga do valor no seu Tal Card.
6. No atendimento por telefone, disque 1, disque 1 novamente e informe o número do seu Tal Card seguido da tecla #. Depois informe o código numérico que consta no recibo de depósito ou MoneyPakTM.
7. Disque 1 para confirmar o valor depositado.
8. O valor transferido para seu Tal Card estará disponível em instantes.

Qualquer dúvida, pergunte ao atendente ou entre em contato com a Tal Card pelo telefone 1 866 708 1746.

Posso transferir dinheiro de um banco para o Tal Card?

Esta transação deve necessariamente ser iniciada pelo titular da conta bancária e, por ser um ACH, não tem custo para o usuário do Tal Card.

Posso transferir dinheiro do Tal Card para um banco?

Sim. A transferência de fundos de seu Tal Card para uma conta bancária nos Estados Unidos pode ser comandada na sua conta online ou através do Serviço de Atendimento ao Cliente Tal Card pelo telefone 1 866 708 1746.

Posso receber o pagamento do salários, incentivos, premiações e bônus diretamente no Tal Card?

Sim, basta utilizar o routing number de seu Tal Card (103100195) e o número de conta do cartão no CNB como referência da conta destino da transferência. Este número deve ser informado ao seu empregador e preenchido o formulário de autorização apropriado.

Em quanto tempo o dinheiro está disponível para uso no Tal Card?

Os depósitos efetuados em seu Tal Card têm disponibilidade imediata do dinheiro.

Existe algum limite de valor para carregar o Tal Card?

Sim, o limite de segurança determinado é de depósitos de até US$ 1,000.00 por dia, com valor mínimo de US$ 10.00. Depósitos diretos de salário (payroll load) não têm limite.

O dinheiro carregado no Tal Card está seguro?

O dinheiro depositado em seu Tal Card está totalmente seguro. Além de evitar que você ande com dinheiro em espécie (cash) no bolso ou guarde seu dinheiro em local não apropriado e sujeito a roubo, os valores depositados no Tal Card estão segurados pelo FDIC (Federal Deposit Insurance Corporation), fundo do Governo Americano que garante a liquidez de depósitos nos bancos (lembre-se que seu dinheiro de fato está depositado no CNB - Central National Bank de Oklahoma). Seu dinheiro está garantido dentro dos limites aplicáveis (atualmente este limite é de US$ 100,000.00).

Em quanto tempo o valor carregado no Tal Card deve ser utilizado?

Você pode utilizar o dinheiro depositado em seu Tal Card a qualquer momento, desde que seu cartão ainda esteja válido (validade de 2 anos). Mesmo após o vencimento de seu Tal Card, você pode pedir a devolução do saldo remanescente (através da solicitação de um cheque no valor correspondente) ou transferi-lo para seu novo Tal Card.

É possível carregar o Tal Card no Brasil?

Não. O Tal Card só pode ser carregado em dólares nos Estados Unidos.

Informações ao usuário do Tal Card

É preciso desbloquear o Tal Card para poder usá-lo?

Tanto o Tal Card PIN de emissão imediata nos agentes credenciados quanto o Tal MasterCard® personalizado que você recebe no seu endereço estão bloquados para sua segurança.
A ativação do cartão deve ser feita através do atendimento eletrônico do Tal Card no telefone 1 866 708 1746.
Para desbloquear o Tal Card PIN:
1. O Atendimento Eletrônico atenderá com a frase: “Welcome to the Tal Card Customer Care Center”. Em seguida, dá as opções de línguas. Digite 4 para Português.
2. O Atendimento solicitará o número do cartão seguido da tecla #.
3. Digite o número do cartão seguido da tecla #.
4. Em seguida, o Atendimento Eletrônico solicitará o código de acesso (password de 6 dígitos) que vem impresso na carta berço do cartão, seguido da tecla #.
5. Digite o código de acesso (de 6 dígitos) que vem impresso na carta berço do cartão, seguido da tecla #.
6. O atendimento Eletrônico irá solicitar a criação da senha de saque (PIN) de 4 dígitos.
7. Você deverá criar uma senha de 4 dígitos, entrar com a senha novamente para confirmação e em seguida digitar a tecla #.
8. Pronto!

Para desbloquear o Tal Card MasterCard® personalizado:
1. O Atendimento Eletrônico atenderá com a frase: “Welcome to the Tal Card Customer Care Center”. Em seguida, dá as opções de línguas. Digite 4 para Português.
2. O Atendimento solicitará o número do cartão seguido da tecla #.
3. Digite o número do cartão seguido da tecla #.
4. Em seguida, o Atendimento Eletrônico solicitará o código de acesso (password de 6 dígitos) que vem impresso na carta berço do cartão, seguido da tecla #.
5. Digite o código de acesso (de 6 dígitos) que vem impresso na carta berço do cartão, seguido da tecla #.
6. O Atendimento Eletrônico explica o processo de ativação, chamando atenção que o cliente deverá digitar os 4 últimos dígitos do documento de identificação utilizado no registro do cartão.
7. O Atendimento Eletrônico solicita os 4 últimos dígitos do documento de identificação utilizado no registro do cartão, seguido da tecla #.
8. Digite os 4 últimos dígitos do documento de identificação utilizado no registro do cartão, seguido da tecla #.
9. O atendimento Eletrônico irá solicitar a criação da senha de saque (PIN) de 4 dígitos.
10. Você deverá criar uma senha de 4 dígitos, entrar com a senha novamente para confirmação e em seguida digitar a tecla #.
11. Pronto!

Como o usuário pode falar ou obter informações sobre o Tal Card?

O Tal Card possui uma central de relacionamento totalmente em português (Serviço de Atendimento ao Cliente Tal Card – Tal Card Customer Service), cujo telefone é1 866 708 1746. Você também pode obter informações sobre o seu Tal Card neste site.

Caso não seja ainda cliente, você pode informar-se sobre os benefícios oferecidos ao portador do Tal Card neste site ou através da nossa Central de Relacionamento pelo telefone 1 866 708 1748.

O Serviço de Atendimento ao Cliente Tal Card funciona 24x7 para o atendimento eletrônico (URA). No entanto, o atendimento personalizado funciona dentro dos seguintes horários (Eastern Standard Time – horário da Costa Leste dos Estados Unidos):
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O Tal Card envia extratos de movimentação aos clientes?

Os extratos de movimentação de seu Tal Card estão disponíveis na sua conta online.

No entanto, caso seja necessária a emissão de um extrato impresso, você pode solicitá-lo à Tal Card através do Serviço de Atendimento ao Cliente Tal Card pelo telefone 1 866 708 1746. O extrato será enviado para o seu endereço mediante o pagamento de uma tarifa de US$ 10,00.

Como fazer para consultar o saldo disponível no Tal Card?

O saldo disponível em seu Tal Card pode ser consultado na sua conta online, através do Serviço de Atendimento ao Cliente Tal Card pelo telefone 1 866 708 1746 ou nos caixas eletrônicos.

Quais informações estão disponíveis para o usuário do Tal Card na Internet?

Você tem acesso a todas as informações e serviços de que necessita para gerenciar sua vida financeira na internet:

1. Resumo da Conta (Account Summary)
2. Histórico de Transações (Transaction History)
3. Carga de Fundos (Load Funds)
4. Transferência de Fundos (Transfer Funds)
5. Gerenciar Contas (Manage Accounts)
   1. Incluir Conta de Recarga
   2. Incluir Conta de Beneficiário
6. Editar Perfil (Edit Profile)
7. Informar Perda/Roubo do Cartão (Report Lost/Stolen Card)
8. Alterar Código de Acesso (Change Password)

Serviços disponíveis no cartão

Como adquirir os serviços de telefonia do Tal Card?

Não é necessário comprar créditos de telefonia, uma vez que para efetuar ligações basta ter saldo disponível em seu Tal Card. Será debitado apenas o valor correspondente ao tempo consumido nas ligações.

Como utilizar os serviços de telefonia?

Para utilização dos serviços de telefonia, você deve ligar para o telefone informado no verso do seu cartão ( 1800-767-4491 ) e seguir as instruções para efetuar sua ligação.
O procedimento é o seguinte:
1. Entre com o número do seu cartão seguido da tecla #;
2. Entre com o seu código de acesso ( password) seguido da tecla #;
3. Seu saldo disponível será então informado;
4. Entre com o número do telefone para o qual você deseja ligar seguido da tecla #; para ligações internacionais digite 011 seguido do código do país (55 no caso do Brasil), código da cidade, o número do telefone e a tecla #. Por exemplo, para ligar para Belo Horizonte você deve digitar 0115531 e o número do telefone seguido da tecla #.
5. Nas próximas vezes que você for ligar, o Sistema de Ligações de Longa Distância da Tal Card lhe dará a opção de digitar 1 para ligar para o último número chamado ou 2 para chamar um novo número.

Quanto custam as ligações telefônicas com o Tal Card?

Ligações nos Estados Unidos para qualquer telefone no Brasil (fixo ou celular) custam US$ 0.075 por minuto.

É possível ligar de qualquer telefone com o Tal Card?

Sim, você pode ligar para o Brasil ou para qualquer lugar do mundo utilizando os serviços de telefonia do seu Tal Card a partir de qualquer telefone nos Estados Unidos, fixo ou celular. Para o Brasil, o custo da ligação é de ¢7,5/minuto para qualquer telefone fixo ou celular, sem taxa de conexão.

A pessoa com o Tal Card no Brasil pode fazer ligações telefônicas?

Não, este é um serviço oferecido apenas para os portadores do Tal Card nos Estados Unidos efetuarem ligações para seus familiares no Brasil ou para qualquer outra parte dos Estados Unidos ou do mundo.

Como acompanhar o uso dos créditos do serviço telefônico?

Os valores gastos com ligações telefônicas são debitados diretamente no cartão e aparecem especificados no extrato.

É possível comprar produtos entregues no Brasil com o Tal Card nos Estados Unidos?

Sim, esta é uma possibilidade que voce pode usufruir junto a fornecedores que ofereçam esse serviço, nao sendo o Tal Card ou seus parceiros responsáveis ou solidários pelas suas decisões de compras e logistica de distribuição ou entregas.

Como faço para obter a linha de crédito emergencial do Tal Card?

Esta funcionalidade será desenvolvida em breve e tornará disponível aos usuários que recebem seu pagamento de salário diretamente no cartão uma linha de crédito emergencial (com limite baseado no salário usualmente depositado no cartão).

Caso você necessite de algum dinheiro extra, pode requisitar, através da do Serviço de Atendimento ao Cliente Tal Card pelo telefone 1 866 708 1746, um depósito no cartão. Este depósito será realizado em forma de adiantamento pela Tal Card e será compensado, ou seja, pago pelo usuário, através de uma dedução do valor depositado no seu próximo pagamento de salário. Sobre o valor adiantado não incidem juros (interest), mas será cobrada uma tarifa de serviço entre US$ 5,00 e US$ 10,00, dependendo do valor do crédito, quando estiver operacional esse serviço.

O Tal Card tem algum seguro embutido?

O Tal Card tem o seguro FDIC (que garante a recuperação dos valores depositados no Tal Card; atualmente garante depósitos até o limite de US$ 100,000.00) e um seguro de acidentes pessoais básico. O Tal Card inclui também um serviço de assistência médica emergencial que pode ser acessado através do telefone 1 866 308 4245.

Como adquirir um serviço oferecido pelo Tal Card?

Os diversos serviços oferecidos pelo Tal Card, quando disponíveis, poderão ser adquiridos através do Serviço de Atendimento ao Cliente Tal Card pelo telefone 1 866 708 1746 ou através deste web site.

Como é feito o pagamento dos serviços adquiridos no Tal Card?

Quando você opta por um serviço, mensalmente será debitado de seu cartão o valor referente àquele serviço. Quando o cartão não possuir saldo disponível na data do débito para pagamento do serviço, este é automaticamente cancelado e, para sua continuidade, é necessário que o você faça uma nova adesão, isenta de qualquer multa ou penalidade. Este procedimento está sujeito a alterações que serão informadas neste web site.

Os seguros oferecidos pelo Tal Card são apenas para os portadores do Tal Card?

Alguns seguros oferecidos pelo Tal Card visam atender você, imigrante nos Estados Unidos, enquanto outros são direcionados para seus familiares no Brasil. Assim, você pode fazer seguros voltados para quem está no Brasil ou nos Estados Unidos. No entanto, estes seguros só podem ser adquiridos através do Tal Card do portador principal, no qual mensalmente serão debitados os prêmios referentes às coberturas contratadas.

Os seguros oferecidos pela Tal Card, além do seguro de acidentes pessoais que já vem ebutido no cartão, estarão disponíveis em breve.

Quanto tenho de pagar para ter direito ao seguro de acidentes pessoais e à assistência médica emergencial?

Estes serviços não custam absolutamente nada. Estes serviços são oferecidos sem custos para os titulares do Tal Card que efetuarem o pagamento da primeira mensalidade do cartão, estando disponíveis a partir do 5º dia útil do mês seguinte à cobrança da tarifa de manutenção mensal do cartão (consulte as condições gerais) e válidos enquanto o seu Tal Card estiver ativo.

Como funciona o serviço de aconselhamento médico?

O Aconselhamento Médico Telefônico é um serviço de atendimento em português, conduzido por um médico especializado no Brasil, onde serão prestados esclarecimentos sobre qualquer dúvida médica relacionada ao cotidiano, seja em casos de febre, mal-estar, incidentes do dia-a-dia, ou ainda, para esclarecimento sobre medicações de livre prescrição (OTC – Over The Counter ou MIP – Medicamento Isento de Prescrição), dosagens, leitura de bulas, receituários, interpretação de exames, indicação de compra de medicamento livre de prescrição, entre outros. O serviço está disponível 24 (vinte e quatro) horas por dia, ininterruptamente. O Aconselhamento Médico Telefônico também se destina à orientação sobre procedimentos de primeiros-socorros em situações de urgência e/ou emergências médicas.

Este serviço é opcional e será oferecido em breve aos clientes da Tal Card.

Como funciona o seguro de acidentes pessoais do Tal Card?

O seguro de acidentes pessoais visa cobrir os riscos que resultem em morte ou invalidez permanente causada por acidentes (queda, acidentes de trânsito, acidentes de trabalho etc.), não englobando, portanto, causas naturais como doenças adquiridas ou pré-existentes. O seguro também oferece traslado de corpo para o Brasil e cobertura de despesas médicas, inclusive acompanhamento familiar em caso de acidente grave. Para saber mais sobre o funcionamento do seguro do Tal Card consulte as condições no site www.talcard.com.

Como funciona o serviço de assistência médica emergencial?

Em caso de doenças, acidentes ou situações de emergência médica você deverá contactar uma Central de Atendimento especializada para este serviço (1 866 308 4245), com atendimento em português, e solicitar reembolso de despesas (até US$ 2,000.00/ano em caso de enfermidade e US$ 6,000.00/ano em caso de acidente), um médico credenciado para seu atendimento imediato ou para marcação de uma consulta. A empresa responsável por este serviço chama-se CORIS (www.coris.com.br). Consulte as condições gerais.

Como cancelar um serviço adquirido?

Os diversos serviços oferecidos pelo Tal Card podem ser cancelados a qualquer momento através do Serviço de Atendimento ao Cliente Tal Card pelo telefone 1 866 708 1746.