Sobre la Tal Card

Como adquirir su Tal Card

Sobre el funcionamiento de la Tal Card

Como cargar la Tal Card

Informaciones al cliente de la Tal Card

Servicios disponibles en la tarjeta

¿Realmente hay necesidad de publicar estas preguntas?

Sobre la Tal Card

¿Qué es la Tal Card?

La Tal Card (Tarjeta América Latina) es una tarjeta prepaga recargable que funciona como una tarjeta de débito. Ella puede ser personalizada o de expedición inmediata (PIN-only card).

La tarjeta personalizada es aceptada en todos los establecimientos acreditados de la bandera MasterCard en todo el mundo.
La tarjeta PIN es aceptada solamente en tiendas que realizan transacciones de débito autorizadas a través de seña (usando su PIN Pad).

¿Cómo puedo obtener informaciones sobre la Tal Card?

Usted puede obtener informaciones sobre la Tal Card en el site www.talcard.com.
Caso que usted no sea cliente, la Tal Card da disponibilidad también por el teléfono 1 866 708 1748.
Para clientes, la Tal Card posee una Central de Atendimiento en español. Usted llama al 1 866 708 1746 y escoge la opción para español.

¿Quién representa el Tal Card?

El Tal Card hace parte de la carpeta de la sabia Compañía de Soluciones Corporativas, Tecnológicas, Educacionales y de
Procesamiento de Transacciones Electrónicas y Red de Descuentos
y Ventajas en el Estado de la Florida, (Network Card Systems Corp. - Nesysco Card).

¿Quién puede adquirir la Tal Card?

Cualquier persona con edad de por lo menos 16 años, con dirección válida en los Estados Unidos y un documento de identificación con foto emitido por el gobierno de cualquier país.

¿Para adquirir mi Tal Card es necesario tener cuenta bancaria?

No. Aunque, la tarjeta posee funcionalidad similar a la de las tarjetas de cuentas bancarias (checking cards), ya que todas las transacciones financieras básicas pueden ser efectuadas con ella.

¿La Tal Card es una tarjeta brasileña?

La Tal Card, a pesar de, en un inicio haber sido direccionada para atender las necesidades de los inmigrantes brasileños, es una tarjeta americana, emitida por el Central National Bank and Trust of Enid, Oklahoma (CNB). El hecho de ser una tarjeta americana provee de acceso a los servicios financieros básicos que un ciudadano o residente en América necesita.

¿La Tal Card es una Tarjeta de crédito?

No. La Tal Card es una tarjeta de débito prepaga, o sea, los valores a ser utilizados deben ser previamente depositados. Como el Tal Card no es una tarjeta de crédito, el análisis de crédito normalmente requerido para la emisión de tarjetas de este tipo no es necesario. Es todo más sencillo y sin burocracia.
Aunque no sea una tarjeta de crédito, el Tal Card pude ser utilizado normalmente para efectuar compras y realizar pagos con la misma eficacia y aceptabilidad de la tarjeta de crédito, pues posee la bandera Mastercard.

¿Cuáles son los tipos de Tal Card disponibles?

Existen dos tipos de tarjetas que pueden ser adquiridas con los agentes autorizados del Tal Card:

- La Tal Card recargable que no es personalizado, y si de emisión inmediata, con transacciones autorizadas apenas por seña (PIN);

- La Tal Card recargable personalizada, con bandera Mastercard® y transacciones autorizadas por firma (y seña en el caso de transacciones de débito), que será enviada para su dirección en los Estados Unidos. En el momento da la adquisición de su Tal Card personalizado, usted recibirá una tarjeta provisional que podrá ser utilizada mientras que esperas la llegada de tu tarjeta Mastercard®.

¿Qué significa las marcas estampadas al dorso de la Tal Card?

Las marcas Pulse®, Star®, ITS, GreenDot y Mastercard® aparecen al dorso del Tal Card. Pulse® y Star® representan las red de cajeros automáticos (ATM) y puntos de venta (POS) donde la tarjeta puede ser utilizada. Green Dot representa la red de puntos de recarga de la tarjeta, además de los agentes Tal Card localizados en tiendas de productos hispanos y brasileños en los Estados Unidos. ITS es una subsidiaria del Central National Bank de Oklahoma (CNB), banco emisor de la tarjeta, responsable por el procesamiento de las tarjetas. El logos Mastercard® indica que las tarjetas pueden ser utilizadas para realizar retirada de dinero y compras en cualquier establecimiento acreditado a la Mastercard® en el mundo.

¿Mi dinero depositado en la Tal Card está seguro?

Su dinero depositado en la Tal Card está garantizado por un seguro del Gobierno Americano denominado FDIC hasta el valor aplicable, que actualmente es de US$ 100.000,00 (cien mil dólares). Usted también cuenta con la tradición, credibilidad y confianza conferida por el Central National Bank (CNB) de Oklahoma y por el Banco Rendimento del Brasil.

¿Cuál es la relación que el portador de la Tal Card tiene con el banco?

El portador, cliente de Tal Card, tiene su registro en el banco como usuario de la tarjeta y tiene un número de cuenta individual donde los valores están depositados y las transacciones son registradas, procesadas y controladas. De hecho, el usuario es un cliente del banco (Central National Bank de Oklahoma), a pesar de que toda su relación sea con la empresa Tal Card.

Como adquirir su Tal Card

¿Cómo conseguir la Tal Card?

Para su registro y aprobación de su Tal Card necesitamos apenas de su nombre completo, su fecha de nacimiento, nombre de soltero de su madre, teléfono, una dirección válida en los Estados Unidos, y la muestra de un documento de identificación con foto y el pago de la tasa de emisión.

¿Dónde adquirir la Tal Card?

Su Tal Card puede ser adquirida con cualquier agente acreditado, o sea, en tiendas hispanas de los pueblos y ciudades en todos los Estados Unidos. Para encontrar el agente acreditado más próximo de ti, consulta nuestra red de servicios.

La Tal Card también puede ser solicitado a través de la Central de Relacionamiento Tal Card por el teléfono 1 866 708 1748.

Además de estas opciones, usted puede utilizar el
formulario disponible en este site.

¿Cuánto cuesta para adquirir la Tal Card?

Por solo $19.95 puedes adquirir tu Tal Card PIN expedido instantáneamente en el punto de venta y recibes el Tal Card MasterCard personalizado en tu dirección. Ambas tarjetas pueden permanecer activas y compartir la misma cuenta, no es necesaria la transferencia de valores entre ellas.

¿Cuánto tiempo tengo que esperar por mi Tal Card?

Su Tal Card se la entregan en el momento de la compra, cuando hecha a través de los agentes acreditados. Caso tengas optado por la tarjetas personalizada junto a un agente acreditado, tu recibe una tarjeta provisional en el momento. La tarjeta definitiva es enviada por el correo.

En el caso de que las tarjetas enviadas por el correo (sean adquiridas con los agentes, o por la Internet o a través de la Central de Atendimiento Tal Card), el tiempo máximo para entrega es de 15 días.

¿La Tal Card puede ser adquirida en Brasil, México o en otros Países de Latinoamérica?

No. La Tal Card es una tarjeta americana y, por esta razón, solo puede ser adquirida en los Estados Unidos. Aunque, la Tal Card personalizada puede ser utilizada en cualquier lugar del mundo, inclusive en Brasil.

¿Qué documentos son exigidos para la expedición de la Tal Card?

Además de la identificación del cliente (nombre, fecha de nacimiento, nombre de soltera de la madre y dirección válida en los Estados Unidos), la única exigencia para la expedición del Tal Card es la muestra de un documento de identificación con foto emitido por el gobierno de cualquier país. Hispanos y Brasileños pueden usar el pasaporte, o la licencia de manejar o el carnet de identidad.

¿Puedo tener la Tal Card sin poseer los papeles americanos?

Si, basta un documento de identificación con foto emitido por el Gobierno de cualquier país. En el caso de los brasileños, mexicanos e hispanos en general, puede ser el pasaporte, Licencia de manejar y carnet de identidad (Identidad Oficial) pueden ser utilizados.

¿Puede ser expedido un Tal Card adicional?

El portador de la Tal Card no necesita de tarjeta dependiente o adicional, una vez que los valores pueden ser transferidos entre una tarjeta y otra, sin la necesidad de compartir el estado de la cuenta/límite común de las tarjetas dependientes tradicionales, o también, en caso sea necesario el envío de dinero para Brasil, se puede comandar fácilmente el envío de fondos de la tarjeta para una cuenta bancaria del beneficiado en Brasil o para pagos con agentes autorizados.

Sobre el funcionamiento de la Tal Card

¿Es necesario desbloquear la Tal Card para poder usarla?

Tanto la Tal Card PIN de emisión inmediata con los agentes acreditados cuanto la Tal MasterCard® personalizada que usted recibe en su dirección están bloqueadas para su seguridad.
La activación de la tarjeta debe ser hecha a través del atendimiento automático del Tal Card en el teléfono
1 866 708 1746.

Para desbloquear el Tal Card PIN:
1. El Atendimiento automático Le atenderá con la frase en ingles: “Welcome to the Tal Card Customer Care Center”. Acto seguido, le dará las opciones de idioma. Digite el 2 para español.
2. El Atendimiento solicitará el número de la tarjeta seguido da la tecla #.
3. Digite el número de la tarjeta seguido da la tecla #.
4. En seguida, el Atendimiento automático solicitará el código de acceso (password de 6 dígitos) que viene imprimido en la carta introductoria de la tarjeta, seguido de la tecla #.
5. Digite el código de acceso (de 6 dígitos) que viene imprimido en la carta introductoria de la tarjeta, seguido de la tecla #.
6. El atendimiento automático le solicitara la creación de la seña para sacar dinero (PIN) de 4 dígitos.
7. Usted deberá crear una seña de 4 dígitos, entrar con la seña nuevamente para confirmar y en seguida digitar la tecla #.
8. ¡Listo, ya está!

Para desbloquear el Tal Card MasterCard® personalizado:
1. El Atendimiento automático le atenderá con la frase em ingles: “Welcome to the Tal Card Customer Care Center”. Acto seguido, le dará las opciones de idioma. Seleccione el número para idioma Español.
2. El Atendimiento solicitará el número de la tarjeta seguido da la tecla #.
3. Digite el número de la tarjeta seguido da la tecla #.
4. En seguida, el Atendimiento automático solicitará el código de acceso (password de 6 dígitos) que viene imprimido en la carta introductoria de la tarjeta, seguido de la tecla #.
5. Digite el código de acceso (de 6 dígitos) que viene imprimido en la carta introductoria de la tarjeta, seguido de la tecla #.
6. El Atendimiento automático explica el proceso de activación, llamando la atención de que el cliente deberá digitar los 4 últimos dígitos del documento de identificación utilizado en el momento de registro de su tarjeta.
7. El Atendimiento automático solicita los 4 últimos dígitos del documento de identificación utilizado la aplicación de su tarjeta, seguido de la tecla #.
8. Digite los 4 últimos dígitos del documento de identificación utilizado en el registro de la tarjeta, seguido de la tecla #.
9. El atendimiento automático irá a solicitar la creación de la seña de sacar dinero (PIN) de 4 dígitos.
10. Usted deberá crear una seña de 4 dígitos, entrar con la seña nuevamente para confirmación y en seguida digitar la tecla #.
11. ¡Listo, ya está!

¿La Tal Card necesita estar desbloqueada para aceptar carga?

Si. Necesitaras desbloquear la tarjeta.

¿Cuál es el tiempo de expiración de la Tal Card?

La Tal Card tiene validad de 2 (dos) años que pasa a contar desde la fecha de su activación. Como no existe una renovación automática, debes de solicitar una nueva tarjeta después de la expiración de su Tal Card.

¿La Tal Card es una tarjeta internacional?

Si. La Tal Card MasterCard personalizada es una tarjeta internacional y puede ser utilizada para compras por la internet o en cualquier establecimiento o cajero automático acreditados a Mastercard® en Brasil, Estados Unidos o cualquier parte del mundo.

En el caso del Tal Card del tipo expedición instantánea (PIN Card) solo será aceptado en los Estados Unidos.

¿La Tal Card funciona en Brasil?

Si. La Tal Card personalizada funciona en Brasil, México, Latinoamérica y todo el Mundo, posibilitando compras y retiradas de dinero. En el caso de la Tal Card de expedición instantánea (PIN Card) solo será aceptada en los Estados Unidos.

¿La Tal Card en Brasil tiene las mismas funciones que la Tal Card en los Estados Unidos?

La Tal Card personalizada en Brasil es tan solo una tarjeta para compras y retiros en los establecimientos y cajeros acreditados por la Mastercard®.

La Tal Card en los Estados Unidos, además de las funciones básicas de compra y retiro, permite la recarga con dólares, la transferencia de fondos, el pago de cuentas y otras funcionalidades comunes a tarjetas de débito americanas.

¿El dinero cargado en la Tal Card rinde intereses?

No. El dinero cargado en la Tal Card es como el dinero depositado en una cuenta de cheque. Esta es una ventaja que podría ser anexada al Tal Card futuramente.

¿Los valores cargados en la Tal Card sirven para obtener historial de crédito en los Estados Unidos?

Inicialmente, no. Pero estamos examinando caminos para que esto sea posible futuramente.

No en tanto, si usted mantuviese depósitos con regularidad en su Tal Card, su histórico servirá para que la propia Tal Card pueda ofrecerle una línea de crédito para compras a plazo en los Estados Unidos a través de nuestros asociados, con el débito de las cantidades realizadas directamente en su tarjeta.

¿Existen tarifas o mensualidades para mantener la Tal Card?

Si. Existe una mensualidad de US$ 4.95 y más algunas tarifas eventuales como, por ejemplo, US$ 2.00 para saques en cajeros automáticos y US$1.00 para transferencia de valores entre tarjetas. Consulte la tabla de tarifas en el site www.talcard.com o en el documento de Términos y Condiciones del titular de la tarjeta que acompaña su tarjeta.

¿Cómo es hecho el pago de las tarifas de la Tal Card?

Las tarifas del Tal Card, que son legales en el contrato, son automáticamente debitadas de su tarjeta.

¿La Tal Card necesita de seña para realizar transacciones?

Transacciones con la Tal Card Mastercard® personalizada son autorizadas por firma o seña, mientras que las transacciones con la Tal Card PIN de expedición instantánea son autorizadas solamente por seña. Para retiros de dinero en cajeros automáticos, siempre es necesario el uso de la seña de 4 dígitos.

¿Cómo realizar compras con la Tal Card?

La Tal Card es una tarjeta magnética como cualquier otra. Las compras con su Tal Card son autorizadas por el usuario a través de firma o seña. Las compras por la Internet son autorizadas con la comprobación y validez de los datos de la tarjeta del portador.

¿La Tal Card permite transacciones de cash back? ¿Cómo funciona esta operación?

Si, usted puede hacer transacciones de cash back con su Tal Card en cualquier establecimiento que acepte este tipo de transacción, que no es nada más que el cambio en dinero. En el momento da la compra, usted debe solicitar un débito superior al de (dentro de los limites preestablecidos por los comerciantes) el valor de las mercancías que estás comprando y recibes la diferencia (el vuelto) en dinero.

¿Las compras pueden ser divididas en la Tal Card?

Compras con la Tal Card en los Estados Unidos no pueden ser divididas. No en tanto, cuando el propietario tenga su crédito aprobado por la Tal Card, será posible la compra dividida de bienes y servicios con nuestros asociados.

¿El comerciante pide documento de identificación para las compras con la Tal Card?

Este es un procedimiento que depende del comerciante. Eventualmente, en los Estados Unidos, algunos comerciantes piden documento con foto en caso de compras de mayor valor en magazines, supermercados y tiendas de electrodomésticos.

¿La Tal Card puede ser utilizada para compras en la Internet?

Si, la Tal Card Mastercard® personalizado permite compras en la Internet con el límite diario de US$ 250.00. Este límite es para su seguridad – debido a que la compra no es personal – buscando minimizar los posibles fraudes.

¿Cómo retirar dinero con laTal Card?

Basta dirigirse a cualquier cajero automático identificado con las banderas Pulse®, Star® o Mastercard® y seguir las instrucciones para la realización del retiro. El Tal Card también permite retiros de dinero a través de transacciones de cash back..Transacciones de cash back.

¿Existe algún límite para retirar dinero en los cajeros automáticos?

El límite diario para saques con la Tal Card es de US$ 800.00. No en tanto, algunos cajeros automáticos tienen su propio límite, que puede ser inferior al límite definido por la Tal Card.

¿Es posible retirar dinero con la Tal Card en México, Brasil y en todo el Mundo?

Si, es posible sacar en su moneda local el dinero cargado en su Tal Card personalizada en cualquier cajero automático identificado con la bandera Mastercard®.

¿Es posible retirar dinero con el personal cajero del banco?

No. LaTal Card solo permite retiros de dinero en cajeros automáticos identificados por las banderas Pulse®, Star® y Mastercard® o a través de transacciones de cash back en comercios.

¿Cuál es el impuesto de cambio utilizado para retiros de dinero en México, Brasil y en todo el Mundo?

El impuesto de cambio utilizado es basado en los intereses del día ofrecida por la Mastercard® International. Para más información consulte los términos y condiciones de uso del Tal Card.

¿Cómo hago para transferir dinero con la Tal Card?

Primeramente es necesario realizar la suscripción de los beneficiados (deben ser inscritas todas las personas que usted acostumbra enviar dinero para facilitar futuras operaciones, identificándolos con nombre y apellidos, identidad, dirección y datos bancarios, si fuera el caso de depósito en cuenta).
La suscripción puede ser hecha por la internet, a través de su cuenta en línea o por el teléfono de Servicio de Atendimiento al Cliente Tal Card (1 866 708 1746). Esta suscripción es hecha una única vez y, para los próximos envíos, basta apenas identificar en su lista de beneficiados para quien será el envío.
Una vez inscrito un beneficiado basta mandar la transferencia de los valores a través de su cuenta en línea o por el teléfono 1 866 708 1746.
Puede también ser realizada la transferencia entre tarjetas Tal Card. En este caso, los beneficiados de las transferencias deben ser identificados con el número de cuenta de la tarjeta.
El límite diario de transferencias es de US$ 1,000.00

¿Cómo puedo transferir los valores desde la Tal Card temporaria, emitida instantáneamente cuando adquirido con los agentes acreditados, para la Tal Card personalizada recibida por el correo?

La transferencia de los valores depositados en la Tal Card temporaria (de emisión inmediata adquirido con los agentes acreditados) es hecha automáticamente para el Tal Card personalizada en el momento de la activación.

De hecho, los fondos se quedan disponibles en las dos tarjetas. Si tu quisieras, puedes cancelar la tarjeta de emisión instantánea a través del Servicio de Atendimiento al Cliente Tal Card por el teléfono 1 866 708 1746, quedándote solamente con la tarjeta personalizada activa.

¿Cuánto tiempo el dinero transferido tarda para estar disponible?

Todas las transferencias de fondos entre las tarjetas Tal Card son hechas en tiempo real, o sea, el dinero queda inmediatamente disponible para el beneficiado.

¿Cómo hago para pagar las cuentas con la Tal Card?

Con su Tal Card usted pude pagar diversos tipos de cuentas de consumo. Son consideradas cuentas de consumo (utility payments), por ejemplo, cuentas de teléfono, agua, gas y corriente eléctrica.

Para pagar una cuenta, usted debe contactar la empresa operadora de servicio y proceder de la siguiente manera:

1. Informe el número do su tarjeta, tiempo de validad y código de seguridad (3 últimos números atrás de la tarjeta)

2. Siga las instrucciones de la empresa operadora del servicio.

3. En caso de necesidad, Informe el routing number do su tal card , que es: 1031001954.

4. Certifíquese que la operación fue concluida correctamente.

¿Cómo chequear la operación de mi Tal Card?

Para acompañar el movimiento operativo de su tarjeta, usted puede consultar su historial operacional por su cuenta en línea o por el Servicio de Atendimiento al Cliente Tal Card por el teléfono 1 866 708 1746 .
Además, puedes optar por el servicio gratuito de alertas por email. A través de este servicio, siempre que tu tarjeta sea utilizada para determinados tipos de transacción, recibirás automáticamente un email, haciendo posible un mayor control del uso de tu tarjeta, alertándote en casos de utilización inadecuada.

¿Qué hacer en caso de extravió o robo de la Tal Card?

En caso que pierdas o roben tu Tal Card, debes inmediatamente entrar en contacto con el Servicio de Atención al Cliente Tal Card por el teléfono 1 866 708 1746 para reportar lo ocurrido y cancelar tu tarjeta. Debes solicitar otro Tal Card o adquirir uno nuevo con los agentes acreditados y el dinero depositado en la Tal Card robado o perdido será transferido para la tarjeta nueva.

¿La Tal Card puede ser cancelada?

Si. La cancelación de tu Tal Card puede ser solicitado en el Servicio de Atención al Cliente Tal Card por el teléfono 1 866 708 1746.

Como cargar la Tal Card

¿Cómo poner dinero en mi Tal Card?

La Tal Card necesita estar desbloqueada para aceptar la carga.
El depósito de dinero (recarga) puede ser hecho con los agentes acreditados por Tal Card, debidamente identificados, localizados dentro de las comunidades hispanas en todo el territorio americano o en las tiendas acreditadas de la red Green Dot®.
Para saber la localización de un agente acreditado Tal Card o Green Dot® cerca de usted, visite la página de la red de servicios en www.talcard.com.

Para depósito con los agentes acreditados Tal Card:

1. Informe el valor en dinero que usted desea depositar en su Tal Card. El valor por recarga en este sistema puede ser entre US$20.00 y US$1000.00.
2. De este valor es descontada la tarifa de US$4.95 referente al servicio de la Green Dot®.
3. El despachante de la tienda registra tu carga en el sistema.
4. El despachante de la tienda otorga un comprobante con el valor del depósito y un código numérico (PIN number).
5. Llame para el 1 800 GREENDOT (473 3636) o visite www.getmygreen.com para pedir la recarga en su Tal Card.
6. En la atención por teléfono, marque 1, marque 1 otra vez e informe el número de su Tal Card seguido de la tecla #. Después informe el código numérico que consta en el comprobante de depósito.
7. Marque 1 para confirmar el valor depositado.
8. El valor transferido para su Tal Card estará disponible en instantes.

Para depósitos en los pontos Acreditados da Green Dot®:

1. Vaya hasta un punto acreditado Green Dot® (tiendas Kum & Go, Wal-Mart, Rite Aid, Food4Less, Wallgreens, CVS, RadioShack, Dollar General, Smith's, Kroger, Coinstar, Cumberland, Ralphs, Hess entre otras).
2. Compra un Money Pak TM a un precio de US$ 4.95.
3. Diríjase al cajero del establecimiento y page el valor correspondiente al depósito (mínimo de US$ 20.00 y máximo de US$ 1000.00).
4. El representante de la tienda le dará un comprobante con el valor del depósito y un código (PIN number, que puede también estar imprimido en el propio Money Pak TM). El valor depositado estará disponible dentro de 1 hora no Money Pak TM.
5. Llame para el 1 800 GREENDOT (473 3636) o visite www.getmygreen.com para pedir la carga de su Tal Card.
6. En la atención por teléfono, marque 1, marque 1 otra vez e informe el número de su Tal Card seguido de la tecla #. Después informe el código numérico que consta en el comprobante de depósito.
7. Marque 1 para confirmar el valor depositado.
8. El valor transferido para su Tal Card estará disponible en instantes.
Cualquier duda, pregunte al despachante (cajero) o entre en contacto con la Tal Card por el teléfono 1 866 708 1746.

¿Puedo transferir dinero de un banco para la Tal Card?

Esta transacción debe ser necesariamente realizada por el titular de la cuenta bancaria y, por ser un ACH, no tiene costo para el usuario del Tal Card.

¿Puedo transferir dinero de la Tal Card para un banco?

Si. La transferencia de fundos de su Tal Card para una cuenta bancaria nos Estados Unidos puede ser mandada en su cuenta por internet o a través del Servicio de Atención al Cliente Tal Card por el teléfono 1 866 708 1746.

¿Puedo recibir el pago del salario directamente en el Tal Card?

Si, basta utilizar el routing number de su Tal Card (103100195) y el número de cuenta de la tarjeta en el CNB como referencia de la cuenta destino de la transferencia. Este número debe ser informado a su empleador y llenado el formulario de autorización apropiado.

¿En qué tiempo el dinero está disponible para uso en la Tal Card?

Los depósitos efectuados en su Tal Card tienen disponibilidad inmediata del dinero.

¿Hay algún límite de valores para cargar la Tal Card?

Si, el límite de seguridad determinado es de depósitos de hasta US$ 1,000.00 por día, con un valor mínimo de US$ 20.00. Depósitos directos de salario (payroll load) no tiene límites.

¿El dinero cargado en la Tal Card está seguro?

El dinero depositado en su Tal Card está totalmente seguro. Además de evitar de que andes con dinero (cash) encima o guardes tu dinero en lugar no apropiado donde está sujeto a robo, los valores depositados en tu Tal Card están asegurados por el FDIC (Federal Deposit Insurance Corporation), fondo del Gobierno Americano que garantiza la liquidez de depósitos en los bancos (recuerde que su dinero de hecho está depositado en el CNB - Central National Bank de Oklahoma). Su dinero está garantizado dentro de los parámetros aplicables (actualmente este límite es de US$ 100,000.00).

¿Hasta cuanto tiempo debo utilizar el valor cargado en mi Tal Card?

Usted puede utilizar el dinero depositado en su Tal Card a cualquier momento, desde que su tarjeta este vigente (validad de 2 años). Y aunque su Tal Card se encuentre vencido, usted puede pedir la devolución del saldo remanente (a través de la solicitación de un cheque por el valor correspondiente) o transferirlo para su nueva Tal Card.

¿Es posible cargar la Tal Card en Brasil?

No. El Tal Card solo puede ser cargado en dólares en los Estados Unidos.

Informaciones al cliente de la Tal Card

¿Siendo cliente, puedo hablar u obtener informaciones sobre el Tal Card?

La Tal Card posee una central de atención totalmente en español, inglés y portugués (Servicio de Atendimiento al Cliente Tal Card – Tal Card Customer Service), cuyo teléfono es 1 866 708 1746 . Usted también puede obtener informaciones sobre su Tal Card en este sitio.

Caso que no sea cliente todavía, usted puede informarse sobre los beneficios ofrecidos al portador de la Tal Card en este sitio o por el teléfono 1 866 708 1748 .

El Servicio de Atención al Cliente Tal Card funciona 24x7 para el atendimiento automático (URA). No en tanto, la atención personalizada funciona dentro de los siguientes horarios (Eastern Standard Time – horario de la Costa Este de los Estados Unidos):
• De lunes a viernes, de las 8:00AM a las 00:00AM
• Sábados, de las 8:00AM a las 9:00PM
• Domingos, de las 12:00PM a las 7:00PM

¿La Tal Card envía el histórico de uso de cuenta a sus clientes?

Los históricos de uso de cuenta de su Tal Card están disponibles en su cuenta por el internet. .

No en tanto, caso sea necesario emitir un histórico impreso, usted puede solicitarlo al Tal Card a través del Servicio de Atención al Cliente Tal Card por el teléfono 1 866 708 1746. El histórico Le será enviado para su dirección mediante el pago de una tarifa de US$ 10,00.

¿Qué hacer para consultar el histórico de cuenta disponible en la Tal Card?

El saldo disponible en su Tal Card puede ser consultado en su cuenta en línea, o a través del Servicio de Atención al Cliente Tal Card por el teléfono 1 866 708 1746 , o en los cajeros automáticos.

¿Qué informaciones están disponibles para los usuarios de la Tal Card en la Internet?

Usted tiene acceso a todas las informaciones y servicios que necesita para llevar su vida financiera en el internet:

1. Resumen de la Cuenta (Account Summary)
2. Histórico de Transacciones (Transaction History)
3. Fondos (Load Funds)
4. Transferencia de Fondos (Transfer Funds)
5. Gerenciar Cuentas (Manage Accounts)
   1. Incluir Cuenta de Recarga
   2. Incluir Cuentadel Beneficiado
6. Editar el Perfil (Edit Profile)
7. Informar Perdida/Robo de Tarjeta (Report Lost/Stolen Card) Stolen Lost (Reporte de Tarjeta Robada, Perdida)
8. Alterar el Código de Acceso (Change Password)

Servicios disponibles en la tarjeta

¿Cómo puedo adquirir los servicios de telefonía de larga distância del Tal Phone?

No es necesario comprar créditos de telefonía, ya que para efectuar llamadas basta tener saldo disponible en su Tal Card. Será debitado apenas el valor correspondiente al tiempo consumido en las llamadas.

¿Cómo utilizar los servicios de telefonía?

Para la utilización de los servicios de telefonía, debes llamar para el teléfono informado atrás de su tarjeta ( 1800-767-4491 ) y seguir las instrucciones para efectuar su llamada.
El procedimiento es el siguiente:
1. Entre con el número de su tarjeta seguido de la tecla #;
2. Entre con su código de acceso ( password) seguido de la tecla #;
3. Su saldo disponible será informado;
4. Entre con el número del teléfono para el cual deseas llamar seguido de la tecla #; para llamadas internacionales digite el 011 seguido del código del país (55 en el caso de Brasil), código de la ciudad, el número del teléfono y la tecla #. Por ejemplo, para llamar a Belo Horizonte debes poner 011 55 31 y el número del teléfono seguido de la tecla #.
5. En las próximas ocasiones que usted fuera a llamar, el Sistema de Llamadas de Larga Distancia del Tal Phone, le dará la opción que pida al atendiente para hacer el registro hasta 3 numeros de telephono, para no tener que introducir su código de acesso otra vez, para llamar a un número nuevo.

¿Cuánto cuestan las llamadas telefónicas con la Tal Card?

Llamadas en los Estados Unidos para un teléfono fijo en Brasil cuestan US$ 0.05 por minuto y para celular US$ 0,19 el minuto.
Llamadas en los Estados Unidos para cualquier teléfono en México y otros países de Latinoamérica, para teléfonos fijos a partir de US$ 0,04 centavos el minuto y para celulares a partir de los US$ 0,14 centavos el minuto.

¿Es posible llamar desde cualquier teléfono con la Tal Card?

Si, usted pude llamar para Brasil, México, Latinoamérica o para cualquier lugar del mundo utilizando los servicios de telefonía de su Tal Card a partir de cualquier teléfono en los Estados Unidos, sea fijo o celular.

¿La persona con la Tal Card en México, Brasil u otro País Latinoamericano, puede hacer llamadas telefónicas?

No, este es un servicio ofrecido apenas para los portadores de la Tal Card en los Estados Unidos para efectuar llamadas a sus familiares en México, Brasil y otros países latinoamericanos, o también, para cualquier parte de los Estados Unidos o el mundo.

¿Cómo saber sobre el uso de mis créditos en el servicio telefónico?

Los valores gastos con llamadas telefónicas son debitados directamente en la tarjeta y aparecen especificados en su histórico.

¿Qué hago para obtener la línea de crédito de emergencias de la Tal Card?

Esta función será desarrollada en breve y se hará posible a los usuarios que reciben sus pagos (salarios) directamente en su tarjeta. Se dispondrá de una línea de crédito de emergencia (con el límite basado en el salario que usualmente es depositado en la tarjeta).

Caso usted necesite de algún dinero extra, caso esté disponible, usted podrá solicitar este servicio, a través del Servicio al Cliente Tal Card por el teléfono1 866 708 1746, un depósito en la tarjeta. Este depósito será realizado en forma de adelanto de salario por la Tal Card y será pagado por el usuario, a través de la deducción del valor depositado en su próximo pago de salario. Sobre el valor adelantado no recaen intereses (interest), pero será cobrada una tarifa de servicio entre US$ 5,00 y US$ 10,00, dependiendo del valor del crédito.

¿La Tal Card tiene algún seguro embutido?

La Tal Card tiene el seguro FDIC (que garantiza la recuperación de los valores depositados en el Tal Card; actualmente garantiza depósitos de hasta US$ 250,000.00) y un seguro de accidentes personales básico. La Tal Card incluye también un servicio de ayuda médica de emergencia que puede ser visto a través del teléfono1 866 308 4245.

¿Cómo puedo adquirir un servicio ofrecido por la Tal Card?

Los diversos servicios ofrecidos por la Tal Card, cuando disponibles, podrán ser adquiridos a través del Servicio de Atendimiento Promocional de Tal Card por el teléfono 1 866 708 1748o a través de su sitio web.

¿De qué manera es hecho el pago de los servicios adquiridos por la Tal Card?

Cuando usted opta por un servicio, mensualmente será debitado de su tarjeta el valor referente aquel servicio. Cuando la tarjeta no posea saldo disponible el día del débito para pago del servicio, este será automáticamente cancelado y, para su continuidad, será necesario que usted realice una nueva adhesión, exenta de cualquier multa o penalidad. Este procedimiento está sujeto a alteraciones que serán informadas en este sitio web.

¿Los seguros ofrecidos por la Tal Card son solo para los portadores de la Tal Card?

Algunos seguros ofrecidos por la Tal Card buscan atenderlo a usted, inmigrante latino americano en los Estados Unidos. No en tanto, estos seguros solo pueden ser adquiridos a través de la Tal Card del propietario titular o principal, al cual mensualmente le serán debitados las primas o valores referentes a las coberturas previamente contratadas.

Los seguros ofrecidos por la Tal Card, además del seguro de accidentes personales que ya viene embutido en la tarjeta, todos estarán disponibles después del pago de la tarjeta TAL CARD y después del débito el primer mensualidad. estando disponibles a partir del 5º día hábil del mes siguiente al cobro de la tarifa de mantenimiento mensual de la tarjeta (consulte las condiciones generales) y válidos en cuanto su Tal Card este activo.

¿Cuánto tengo que pagar para tener derecho al seguro de accidentes personales y de asistencia médica de emergencia?

Estos servicios no cuestan absolutamente nada. Estos servicios son ofrecidos sin costos para los titulares del Tal Card que efectuaren los pagos de la primera mensualidad de la tarjeta.

¿Cómo funciona el seguro de accidentes personales de la Tal Card?

El seguro de accidentes personales busca cubrir los riesgos que resulten en muerte o invalidez permanente causada por accidentes (caída, accidentes de tránsito, accidentes de trabajo etc.), no englobando, por tanto, causas naturales como enfermedades adquiridas o ya preexistentes. El seguro también ofrece traslado del cuerpo para México, Brasil y otros países, y cubre gastos médicos, inclusive acompañamiento familiar en caso de accidente grave. Para saber más sobre la función del seguro de la Tal Card consulte las condiciones en el sitio www.talcard.com.

¿Cómo funciona el servicio de soporte médica de emergencia?

En caso de enfermedades, accidentes o situaciones de emergencia médica usted deberá contactar la Central de Atendimiento especializada para este tipo servicio (1 866 308 4245), con atendimiento en portugués, y solicitar la devolución de los gastos en (hasta US$ 2,000.00/ano en caso de enfermedad y US$ 6,000.00/ano en caso de accidente), un médico acreditado para tu atención inmediata o para marcar una consulta. La empresa responsable por este servicio se llama CORIS (www.coris.com.br). Consulte las condiciones generales e restriciones.

¿Cómo funciona el servicio de asistencia médica de emergencia?

En caso de enfermedades, accidentes o situaciones de emergencia médica usted deberá contactar la Central de Atendimiento especializada para este tipo servicio (1 866 308 4245)), con atendimiento en español, y solicitar la devolución de los gastos en (hasta US$ 2,000.00/año en caso de enfermedad y US$ 6,000.00/año en caso de accidente), tendrás un médico acreditado para tu atención inmediata o para marcar una consulta. La empresa responsable por este servicio se llama CORIS (www.coris.com.br). Consulte las condiciones generales.

¿Cómo cancelar un servicio adquirido?

Los diversos servicios ofrecidos por la Tal Card pueden ser cancelados en cualquier momento a través del Servicio de Atención al Cliente de Tal Card por el teléfono 1 866 708 1746.